География О компании Услуги Контакты Информация  
 
Услуги
Стартовая страница  
   


ДОПОЛНИТЕЛЬНО
 
 


РЕКЛАМА
 



Программа "Доверяй, но проверяй"

Программа аудита персонала торговых точек «ДОВЕРЯЙ, НО ПРОВЕРЯЙ»

Работа персонала торговых точек (ТТ) часто является решающим фактором для покупателя в формировании его представления о вашей фирме. От того насколько профессионально выстраивается коммуникационная связь между покупателем и продавцом зависит готовность покупателя к повторным покупкам в вашем магазине. Почти любая система контроля отчетности персонала перед владельцами имеет погрешности, что влечет к злоупотреблениям со стороны продавцов. Часто руководитель среднего звена не проявляет принципиальности в вопросах контроля над персоналом, а иногда вступает в сговор с продавцами, сквозь пальцы смотрит на нарушения финансовой и трудовой дисциплины. Безусловно, Вы уделяете этим вопросам первостепенное внимание. Но, часто осуществление контроля за работой персонала осложняется рядом объективных причин:

  • Проверки носят несистематический характер
  • Недостаточно времени на проведения контроля
  • Сложность подбора «таинственных покупателей»
  • Ваши проверяющие знакомы персоналу точки
  • Сложность определения параметров нарушения

Агентство Стимулирования Продаж BTL Studio предлагает Вам помочь в решении этих задач. Мы предлагаем программу проведения аудита работы персонала в ТТ. Программа включает в себя комплексный конролинг по разработанным, совместно с Вами параметрам и технологии.

Три этапа программы аудита

Первый этап

Разработка сценария конролинга и технология проверки. Совместно с Вами определяется задача аудита (проверка соответствия реальных цен продаж и отчетным, ассортимента реализуемой продукции, соблюдение трудовой дисциплины и требований компании работниками ТТ, взаимоотношения с покупателями и т.д.). Определяется механизм аудита (гласная или негласная для персонала форма проверки, используются ли «тайные покупатели», контрольные закупки, проводится ли провоцирование конфликтных ситуаций и т.д). Составляется и согласуется график аудита, адресная программа и отчетная форма проверочных ведомостей.

 Второй этап

Проверка ТТ. Специалисты АСП BTL Studio в соответствии с разработанным сценарием программы осуществляет проверку ТТ и предоставляют еженедельный отчет. При необходимости оперативно информируют о выявленных злоупотреблениях и фактах. При необходимости используются диктофоны и другое оборудование. 

Третий этап

Предоставление сводной отчетности, выводов и рекомендаций. Программа «Доверяй, но проверяй» не ставит задачу поиска и выявления негатива, как повода для применений репрессивных мер в отношении персонала. Главная задача программы – через независимый источник помочь владельцам бизнеса «взглянуть на него стороны покупателя», помочь найти резервы повышения продаж через устранение выявленных недостатков.

 
Copyright © 2002-2015,
Агентство стимулирования
продаж «BTL Studio»

Тел: +7 968 439 15 86
e-mail: studio@btl.su
Разработка сайта — ИнтекМедиа  Создание сайта:
«ИнтекМедиа»
CMS Aquilon. Система управления контентом. Content management system.  Технология:
 CMS «Aquilon»
 

При перепечатке материалов или использовании фотоматериалов ссылка на www.btl.su обязательна.